绩效管理师---培训大纲

主题

简介

1

基本概念

2

绩效界定的的三种观点

◇绩效是结果

◇ 绩效是行为

◇ 绩效是行为，也包容目标

3

绩效概念的理解

4

绩效指标与绩效标准

5

绩效标准的衡量

6

高绩效需要的文化支撑

◇ 培养高绩效文化

◇ 建设高绩效文化的措施

7

案例讨论分析

模块二：非系统性绩效考核

主题

简介

1

基本概念

2

绩效考核的目的

3

以提高员工职业能力为目的的绩效考核

4

绩效考核的基本原则

5

案例讨论分析

模块三：绩效管理

主题

简介

1

绩效管理思想的演变

2

什么是绩效管理

3

绩效管理与绩效考核的差异

4

建立封闭的绩效管理系统

5

理想的绩效管理体系具备的特征

模块四：绩效管理的基本流程

主题

简介

1

绩效管理的含义

2

人力资源管理钻石模式

3

绩效管理的一般流程

4

绩效计划

◇ 什么是绩效计划

◇ 设计绩效计划的原则

◇ 绩效计划的内容

◇ 设定绩效计划的步骤

5

绩效实施

6

绩效信息的收集和分析

7

绩效考核

8

绩效反馈

9

绩效改进

◇ 绩效改进流程

◇ 绩效改进工具

◇ 基于能力的绩效改进方案

◇ 绩效改进方案的实施

模块五：员工个体绩效考核系统设计

主题

简介

1

以业绩报告为基础的绩效考核

◇ 自我报告法

◇ 业绩评定表法

2

以员工比较为基础的绩效考核

◇ 简单排序法

◇ 配对比较法

◇ 强制分布法

◇ 因素考核法

◇ 图尺度考核法

◇ 行为锚等级评定法

◇ 行为观察法

◇ 评级量表法

◇ 等级择一法

◇ 普洛夫斯特法

◇ 混合标准评价法

3

以个人绩效合约为基础的绩效考核

4

以特殊事件为基础的绩效考核

关键事件法

5

几种方法

◇ 年度报告法

◇ 关键事件清单法

◇ 行为定位评级表

◇ 360度考核

◇ 工作标准法

◇ 自我考核法

◇ 短文法

◇ 面谈考核法

模块六：关键绩效指标法（KPI）

主题

简介

1

KPI的构成与设计思路

2

KPI体系的设计程序

3

设计KPI体系的步骤

◇ 确定工作产出

◇ 建立考核指标

◇ 设定考核标准

◇ 审核KPI指标

4

运用KPI指标考核中的问题

模块七：平衡计分卡BSC

主题

简介

1

BSC—平衡计分卡

2

BSC管理系统

◇ BSC各考核指标间的因果关系链

◇ BSC的功能

◇ 引入BSC的基本程序

3

BSC与其他考核方法的比较

4

企业BSC的设计

5

部门BSC的设计

6

运用BSC的前提和障碍

模块八：目标管理与标杆超越

主题

简介

1

目标管理的推行步骤

◇ 绩效目标设定

◇ 确定目标达成的时间框架

◇ 实际绩效水平与绩效目标相比较

◇ 设定新的绩效目标

2

对目标管理法的评价

3

以标杆超越为基础设计绩效考核体系

模块九：360度考核方法

主题

简介

1

360°绩效考核法的产生背景

2

360°度绩效考核法的基本原理

3

360°度绩效考核法的操作流程和相关问题对策

4

360°绩效考核的优缺点